R: El GPS (Global Positioning System: sistema de posicionamiento global) es un sistema global de navegación por satélite que permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona, un vehículo o una nave. El GPS funciona mediante una red de 32 satélites en órbita sobre el globo terrestre.

R: Es un dispositivo GPS de uso portátil que permite gracias a la tecnología GPRS el envío periódico de ubicaciones geográficas. De esta manera se logra el monitoreo en linea de Personas y/o Bienes.

R: El usuario Titular podrá agregar otros Usuarios Receptores para que puedan monitorear y recibir alertas de uno o varios localizadores. Una vez que el nuevo usuario acepte e ingrese a su nueva cuenta de Geo-Locator se convertirá en un Usuario Receptor.

R: Es el nombre que se le da al usuario que lleva consigo el localizador y que podrá ser monitoreado.

R: Cuando el localizador se encuentra en interiores, no tiene línea de vista con los satélites, por esta razón la ubicación no es precisa y puede mostrar trayectorias y posiciones erróneas en la pestaña historial. Este es un comportamiento natural de los dispositivos GPS, se recomienda colocar el dispositivo cerca de una ventana ó en exteriores entre 5 y 15 minutos hasta que el localizador tome señal GPS, usted podrá comprobar la ubicación registrada ingresando al portal web o wap http://www.geo.com.ec/

R: Es posible que la dirección que se muestra no sea la que usted espera ver. El sistema Geo Locator, en base a la ubicación entregada por el GPS del localizador, identifica el nombre de la calle y la intersección más cercanas para determinar la dirección, muchas calles no poseen nombre y en la dirección se mostrará S/N (sin nombre), otras calles poseen únicamente nomenclatura y ésta será la que conste como parte de la dirección.

R: Si. Durante el proceso de carga de la batería el localizador permanece encendido, para asegurarse de que la ubicación transmitida es la correcta, puede colocar el localizador cerca de una ventana.

R: No. El servicio contratado incluye el acceso a través de equipos móviles para el monitoreo de sus localizadores, para esto usted debe tener contratado un plan de datos (navegación de internet) con la operadora de telefonía celular (Su operadora puede tener cargos con respecto al uso de datos). Puede acceder al portal móvil a través del navegador de su teléfono ingresando a la página http://www.geo.com.ec/movil y registrarse con el mismo usuario y contraseña que utiliza en el portal web.

R: Si. Cada usuario desde su sesión de Geo Locator puede modificar esta configuración ingresando al menú “Mi Cuenta” y cambiando la información del campo “E-mail”. Tome en cuenta que esta dirección de e-mail es también el nombre de su usuario para acceder al sistema; luego de modificarlo, en su siguiente inicio sesión y en adelante deberá ingresar con el nuevo usuario que ha definido.

R: Si. Geo Locator guarda la ubicación de los localizadores durante 90 días y estos registros pueden ser consultados desde la pestaña “Historial” dentro del menú “Centro de Monitoreo”. El rango de tiempo de consulta no puede ser superior a 24 horas por lo tanto si usted requiere obtener información mayor a 24 horas deberá realizar varias consultas.

R: Si. Esta configuración puede hacerla únicamente el usuario titular de la cuenta desde el portal web para esto debe ir al menú de Configuraciones>Usuarios Receptores>Crear nuevo usuario, ingrese los datos solicitados y seleccione únicamente los localizadores que desea compartir con el nuevo usuario creado. Cuando desee, el Usuario Titular de la cuenta puede modificar los permisos de monitoreo siguiendo el mismo proceso o puede eliminar al usuario agregado. Para más detalle de esta y otras configuraciones podrá consultar el manual de usuario completo publicado en el menú Ayuda.

R: No, recibir alertas vía SMS no tiene ningún costo.

R: Solo necesita enviar desde un celular autorizado por usted (Usuarios Receptores) un SMS al 436 con el Alias de su localizador. Por ejemplo: Enviar Hijo al 436. Cada mensaje originado tiene un costo de USD $0.25 + impuestos.

R: El localizador Geo Locator tiene capacidad para almacenar hasta 700 posiciones cuando no tiene cobertura GPRS, estas ubicaciones las podrás monitorear en el historial una vez que el localizador haya entrado en cobertura GPRS. Le recomendamos consultar con su operador la cobertura GPRS disponible.

R: La posición de su localizador es actualizada cada minuto cuando este se encuentra en movimiento y cada 5 minutos cuando el mismo se encuentra sin movimiento.

R: Nuestras políticas de privacidad son muy estrictas, por lo tanto solo los Usuarios Receptores que usted haya autorizado a través del portal web podrán monitorear la ubicación actual de su localizador desde la página web, portal móvil o recibir alertas vía SMS o E-mail.

R: Las alertas vía SMS ó E-mail están sujetas a la cobertura GSM y GPRS del operador así a los servidores de correo electrónico de los distintos proveedores. En este sentido las alertas podrán llegar con algunos minutos de retraso. Se recomienda consultar la ubicación directamente en el portal web ó wap en el centro de monitoreo, ya que a través de estos dos accesos las ubicaciones son actualizadas cada minuto cuando el localizador está en movimiento y cada 5 minutos cuando el mismo se encuentra sin movimiento.

R: El localizador puede ser utilizado dentro de un vehículo y tener un funcionamiento correcto. Sin embargo, existen factores externos que pueden afectar el comportamiento del localizador haciendo que este no tenga señal GPS (ejemplo: Tipo de ensamblaje del vehículo, la ubicación del localizador dentro del vehículo, etc.). En este sentido recomendamos realizar pruebas y verificar dentro del centro de monitoreo en el portal web o wap.